Politique de remboursement
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 100 jours sans avoir à donner de motif.
Le délai de rétractation est de 100 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
FYTA GmbH
Viktoria-Luise-Platz 7
10777 Berlin
Adresse e-mail : retoure@fyta.de
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail), en indiquant le numéro de commande. Exemple de texte :
"Bonjour l'équipe FYTA,
le FYTA Beam ne répond malheureusement pas à mes attentes. Je me rétracte donc de l'achat et je renverrai la marchandise reçue. Commande n° XXXXX"
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressement d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le formulaire en ligne ou nous envoyer le formulaire ci-dessous par courrier :
FYTA GmbH
Viktoria-Luise-Platz 7
10777 Berlin
ou par e-mail :
retoure@fyta.de
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
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commandé le / reçu le ______________________________________________________
Nom du/des consommateur(s) ________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s) _____________________________________________
Consentement à l'enregistrement de données personnelles :
Par ma signature, je consens à ce que mes coordonnées de contact et d'identification soient enregistrées pour d'éventuelles questions.
Remarque : vous pouvez modifier ou révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en envoyant un e-mail à retoure@fyta.de.
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Date, signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)