Política de reembolso
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 100 días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 100 días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos:
FYTA GmbH
Viktoria-Luise-Platz 7
10777 Berlín
Dirección de correo electrónico: retoure@fyta.de
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico), indicando el número de pedido. Texto de ejemplo:
"Hola, equipo de FYTA:
lamentablemente el FYTA Beam no cumple mis expectativas. Por ello desisto de la compra y devolveré la mercancía recibida. Pedido n.º XXXXX"
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por nosotros), sin ningún retraso indebido y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ningún retraso indebido y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comunique su decisión de desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. Usted deberá asumir el coste directo de devolver los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene el formulario en línea o envíenos por correo postal el formulario que se adjunta a continuación:
FYTA GmbH
Viktoria-Luise-Platz 7
10777 Berlín
o por correo electrónico:
retoure@fyta.de
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de compra de los siguientes bienes:
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pedido el / recibido el ______________________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es) ________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es) _____________________________________________
Consentimiento para el almacenamiento de datos personales:
Con mi firma consiento que mis datos de contacto e identificación se almacenen para posibles consultas.
Nota: puede modificar o revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro enviando un correo electrónico a retoure@fyta.de.
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Fecha, firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel)